Preguntas Frecuentes (FAQ)
- ¿Tienen local físico? No, Dreams Shop es una tienda 100% online. Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda web, Instagram o Whatsapp.
- ¿Hacen ventas mayoristas? No, por el momento solo realizamos ventas por menor.
- ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Podés abonar con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o efectivo. Recordá que con transferencia o efectivo tenés un 10% de descuento.
- ¿Cómo sé si mi compra fue confirmada? Una vez que completes tu pedido, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu compra y la confirmación de pago.
- ¿Cómo funcionan los envíos? Realizamos envíos a través de Correo Argentino y también ofrecemos motomensajería en Gral. Rodríguez y zonas cercanas. Podés consultar más detalles en nuestra sección de envíos.
- ¿Puedo cambiar un producto si no me gusta o no me queda bien? Sí, todas nuestras prendas tienen cambio, ya sea por talle (si hay stock) o por otro producto disponible en la tienda. No se realizan devoluciones de dinero.
- ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio? Los cambios deben gestionarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. En caso de falla de fábrica, tenés 48 horas para notificarnos.
- ¿Los productos en promoción tienen cambio? No, las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio, salvo por falla de fábrica.
- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío? Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un código de seguimiento que podés ingresar en la web de Correo Argentino para ver el estado de tu paquete.
- ¿Puedo extender el plazo de cambio si es un regalo? Sí, si el producto es para regalo, avisanos antes de la compra y extenderemos el plazo de cambio contando desde la fecha que nos indiques.
- ¿Cómo me contacto si tengo dudas o necesito ayuda? Podés escribirnos por Instagram o directamente por WhatsApp a través del botón disponible en nuestra web.
- ¿Qué pasa si me equivoqué en los datos del pedido? Si cometiste un error en la dirección de envío o algún dato importante, contactanos lo antes posible por Instagram o WhatsApp para corregirlo antes de que despachemos tu pedido.
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según el destino y el método de envío elegido. Con Correo Argentino, suele demorar entre 2 a 5 días hábiles. Si elegís motomensajería en Gral. Rodríguez o zonas cercanas, coordinamos la entrega con vos.
- ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido? Correo Argentino hace un intento de entrega. Si no te encuentran, dejarán el paquete en la sucursal más cercana para que lo retires en los próximos 5 días hábiles.
- ¿Cómo sé cuándo reponen stock de una prenda? Si un producto está agotado, podés activar la notificación de reposición en la página del producto o seguirnos en Instagram, donde avisamos cuando ingresan novedades.
- ¿Tienen tarjetas de regalo o gift cards? ¡Sí! Contamos con gift cards que podés solicitar a través de WhatsApp o mensaje en Instagram. No están publicadas en la tienda online, pero las ofrecemos para que puedas regalar a quien quieras.
- ¿Cómo funcionan las entregas en Gral. Rodríguez? Las entregas en Gral. Rodríguez son a coordinar en punto de encuentro. Nos contactaremos con vos para definir el lugar y la hora de entrega más conveniente.